В Украине в банках будут работать «тайные покупатели»
Теперь «тайные покупатели» будут тестировать процесс кредитования населения. Данное тестирование будет проходить согласно проекту USAID «Трансформация финансового сектора».«Тайные покупатели» будут проверять информацию, которую дают финансовые учреждения, также следить за тем, чтобы информация была понятна потребителю.
Также отдельное внимание будет уделяться реальной стоимости кредита и процентной ставке. Исследование даст возможность выяснить прозрачность и правдивость рекламы кредитов, соответствие законодательству всего процесса кредитования, а также оценить качество взаимодействия финансовых учреждений и клиентов.
Также тщательно будут изучаться документы и возможность клиента обсуждения условий договора, как установлено в законе «О потребительском кредитовании».